Livraison et FAQ

Lumico Expéditions et FAQ

"Combien de temps avant que ma commande arrive ?"

Les commandes sont traitées et préparées pour l’expédition dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier de 1 à 3 semaines (jours ouvrables) entre l’achat et l’expédition de votre commande dans le monde entier, sauf indication contraire dans la description du produit. Parfois, nous avons des promotions spéciales avec livraison prioritaire, par exemple, expédition en 3-8 jours. Les délais de livraison peuvent être trouvés dans la description du produit pour tous les articles et parfois varient en fonction de l’article spécifique.

"Comment fonctionne l’expédition?"

Lumico travaille avec des revendeurs mondiaux et des artisans de haut niveau pour vous offrir les meilleurs prix et produits innovants. Cela signifie que votre commande est expédiée de différentes parties du monde. Nos méthodes d’expédition pour la plupart des expéditions sont USPS et FedEx.

Parce que nous expédions directement de nos partenaires et que la plupart de nos produits sont très demandés, vos articles peuvent arriver dans les 6-10 jours (jours ouvrables). Si vous achetez plusieurs articles, il est possible que vous receviez plus d’un colis.

Ne vous inquiétez pas si votre colis n’arrive pas immédiatement. Nous fournissons des numéros de suivi pour chaque expédition.

Nous offrons un support de ticket et email 24/7/365 de manière pratique. Nous sommes toujours à un email de distance et nous offrons des temps de réponse très rapides. Contactez-nous si vous avez besoin d’aide, nous sommes là pour vous.

"Comment puis-je retourner un article?"

Veuillez consulter notre politique de retour. Si vous avez besoin d’aide, envoyez un e-mail à info@lumico.store .

"Combien de temps cela prendra-t-il pour répondre à mon message?"

Nous nous engageons à maintenir certains des temps de réponse les plus rapides sur internet. Jusqu’à présent, nous avons toujours obtenu les meilleurs résultats et répondons aux demandes dans un délai de 1 à 3 heures, mais nous ne sommes pas toujours parfaits, alors s’il vous plaît soyez patient jusqu’à 24 heures - surtout le week-end ou pendant les vacances. Nous garantissons un service à la clientèle extraordinaire!